Alsmaar meer jongeren hebben belangst. Ze vinden het eng om te telefoneren en sturen daarom sneller een berichtje. Jongeren groeien namelijk op met sociale media, waarbij er vaker gebruik gemaakt wordt van tekstberichten. "Ze zijn het niet meer gewoon om te bellen," merkt ook opleidingshoofd communicatiemanagement aan hogeschool PXL, Hervé Van de Weyer op. "Nochtans leren jongeren het beter wel, want later in het werkveld zullen ze ook regelmatig moeten telefoneren."