NMBS ontvangt een record aantal klachten over vertraagde en afgeschafte treinen. In vergelijking met vorig jaar steeg het aantal klachten met 34 procent. De NMBS is zich bewust van het probleem en zegt dat het beter moet. Stefan 'T Jolyn van ACOD Spoor is niet verwonderd over de resultaten. Volgens hem is dit het gevolg van jarenlange besparingen.