Politie Lanaken-Maasmechelen moderniseert onthaal en opent Safe Havens
De politiezone Lanaken-Maasmechelen heeft haar vernieuwde onthaalwerking voorgesteld. Er komen Safe Havens in de politiebureaus, waar mensen die zich bedreigd voelen of zich in een crisissituatie bevinden tijdelijk onderdak en bescherming kunnen krijgen. De politiezone is daarmee een van de eerste in Limburg die dit concept toepast.
Fysieke en digitale afspraken
Centraal in de nieuwe aanpak staat een hybride vorm van bereikbaarheid. Inwoners kunnen voortaan zowel fysiek als digitaal terecht bij de politie, via Police-on-Web of via video-onthaal op het Appoint-platform. Door te werken met een afsprakenagenda moeten bezoekers sneller en gerichter geholpen worden.
Loktetmedewerkers blijven
De rol van loketmedewerkers wordt uitgebreid. Zij handelen inmiddels een aanzienlijk deel van de kleinere aangiften zelfstandig af, wat volgens de politie de efficiëntie van de dienstverlening verhoogt.
Safe Havens
Opvallend onderdeel van de vernieuwde werking is de ingebruikname van zogenoemde Safe Havens in beide commissariaten. Dat zijn ruimtes waar mensen die zich bedreigd voelen of zich in een crisissituatie bevinden tijdelijk onderdak en bescherming kunnen krijgen. De politiezone is daarmee een van de eerste in Limburg die dit concept toepast.
Beter contact tussen politie en burger
Het vernieuwde onthaal blijft daarnaast instaan voor de afhandeling van noodoproepen en dringende informatievragen. Volgens de zone moet de modernisering leiden tot een toegankelijker, duidelijker en sneller contactpunt tussen politie en burger.
