Testaankoop dient klacht in tegen illegale praktijken op zomerfestivals
Consumentenorganisatie Testaankoop heeft de betaalgebruiken van een dozijn grote zomerfestivals onder de loep genomen. Het festival Francofolies in Spa kwam als beste uit de bus. Tegen andere festivals, zoals Pukkelpop, dient Testaankoop een klacht in wegens "illegale praktijken".
"De betalingsmogelijkheden zijn weinig verbeterd zijn ten opzichte van vorig jaar", vindt de consumentenorganisatie. De klachten die ze indiende, gaan over "illegale verborgen kosten die in de prijs van het ticket zouden moeten zitten zoals bij Les Ardentes en Tomorrowland". Zo dient Testaankoop een klacht in tegen Pukkelpop omdat sommige tickets en parkeertickets enkel elektronisch betaald kunnen worden. Ook bij Ronquières, Paradise City, Les Ardentes, Graspop en Rock Werchter was dat het geval. Brosella krijgt een aanklacht over stands die geen cash geld aanvaarden.
Betalen om te mogen betalen
Testaankoop klaagt ook de complexiteit aan van de virtuele munten waarmee op festivals moet worden betaald. Zo moeten festivalgangers soms betalen om van het systeem gebruik te kunnen maken, bijvoorbeeld een activeringskost. En wie na afloop geld overheeft, moet meestal betalen om dat terug te krijgen. Vaak komt een eenheid van de virtuele munt ook niet overeen met 1 euro (maar met 3,80, 1,75 of zelfs 1,8181 euro).
Betere handhaving nodig
"Voor festivals die toch graag hun eigen betaalmiddel gebruiken, zijn er meer duidelijke afspraken nodig", vindt Testaankoop. Er was dit jaar wel een vrijwillig charter, maar dat mag van de consumentenorganisatie gerust uitgebreider en strenger. "Het charter is een goede eerste stap", zegt Laura Clays, woordvoerder van Testaankoop. "Maar het laat nog de mogelijkheid voor festivals om kosten aan te rekenen om het betaalmiddel te activeren en om geld te recupereren. Festivals kiezen bovendien zelf of ze het charter ondertekenen en zich onderwerpen aan de regels."
